Vendas online: pesquisa aponta 20 milhões de consumidores a mais no Brasil
Quer vender pela internet? Antes de aumentar a quantidade de posts, confira se o cliente consegue entender sua oferta e concluir a compra.
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Uma reportagem publicada pelo Sebrae em setembro apresenta uma expansão do comércio digital brasileiro. Segundo a pesquisa do SPC Brasil com a Offerwise, citada na publicação, 139 milhões de pessoas compraram pela internet nos 12 meses analisados — 20 milhões a mais que no levantamento anterior.
Esse crescimento amplia as possibilidades para pequenos negócios, mas também exige atenção à experiência de compra.
Escolha um canal que você consiga atender
Na reportagem, o Sebrae recomenda começar pelo entendimento do cliente e escolher um canal adequado ao negócio, em vez de tentar estar em todas as plataformas ao mesmo tempo.
A instituição também destaca que vender online envolve custos de entrega, embalagem, comissões e atendimento. Faturar mais não significa, necessariamente, lucrar mais.
Seu conteúdo facilita a compra?
Como aplicação prática, a Lianx recomenda revisar três pontos:
Oferta: fica claro o que você vende e para quem?
Informação: o cliente encontra preço, condições e prazo?
Próximo passo: está explicado como comprar ou solicitar orçamento?
Uma foto bonita chama atenção. A descrição precisa ajudar o cliente a decidir.
Para uma loja, isso pode significar mostrar medidas, materiais e opções de entrega. Para um prestador de serviço, explicar o que está incluído e como funciona o atendimento.
Faça um teste simples
Abra o perfil da sua empresa como se fosse um novo cliente. Tente encontrar um produto ou serviço e descobrir como contratar.
Anote as dúvidas que aparecem. Elas podem virar melhorias no perfil, respostas de atendimento e pautas para os próximos conteúdos.
Antes de publicar mais, facilite o caminho entre o interesse e a compra.